Unsere Produkte
Welche Inhaltsstoffe verwendet ihr?
Wir machen keine halben Sachen! Jedes Produkt besteht zu 100% aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs.
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind ausnahmslos vegan und tierversuchsfrei.
Was für Duftstoffe verwendet ihr?
In Naturkosmetikprodukten ist die Verwendung von synthetischen Duftstoffen nicht gestattet, daher verwenden wir auch hier Inhaltsstoffe, 100% natürlichen Ursprungs. Da die Duftstoffe Kompositionen vieler verschiedener Stoffe sind, werden sie in der Inhaltsstoffliste mit „PARFUM“ angegeben.
Sind eure Produkte für alle Hauttypen geeignet?
Da wir ausschließlich natürliche Inhaltsstoffe verwenden, ist auch die Verwendung bei allen Hauttypen unbedenklich. Bei bestehenden Hautkrankheiten solltest du vorher einen Arzt um Rat fragen.
Sind eure Produkte für Frauen und Männer geeignet?
Ja, unsere Produkte sind sowohl für Frauen als auch für Männer geeignet.
Wie lange sind eure Produkte haltbar?
Unsere Produkte haben kein Mindesthaltbarkeitsdatum. Nach dem Öffnen empfehlen wir den Verbrauch innerhalb von 12 Monaten.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wir sind 100% Made in Germany und produzieren in der Nähe von München.
Wie unterscheidet ihr euch von anderen Marken?
Wir sind ehrlich, natürlich, nachhaltig und haben ultracoole Produktdesigns.
Warum verwenden wir Creme-Tiegel?
Im Gegensatz zu Tuben, erwischt du bei Tiegeln auch den letzten Rest.
Wie entsorge ich eure Produkte richtig?
Unsere Verpackungen sind 100% recyclebar und kommen in die gelbe Tonne.
Bestellung & Rabattcodes
Wie kann ich meinen Rabattcode einlösen?
Das Feld für Rabattcodes findest du nach dem Warenkorb im Bestellprozess.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sende deine Anfrage (unter Angabe deiner Bestellnummer) so schnell wie möglich an unseren Support. Wir können für keine Änderung/Stornierung garantieren.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Du kannst natürlich auch ohne Konto bei uns bestellen. Wenn du ein Konto erstellst, kannst du alle deine Bestellungen einsehen und den Bestellprozess beschleunigen.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsemail erhalten habe?
Wenn du nach 24 Stunden keine Bestätigungsmail erhalten hast, melde dich bitte (unter Angabe deiner Bestellnummer) bei unserem Support.
Versand & Lieferung
Wie viel kostet euer Versand?
Alle Versandkosten findest du auf der Seite: Versand.
In welche Länder verschickt ihr?
Wir versenden derzeit nach Deutschland und Österreich, arbeiten aber an einem europaweiten Versand.
Mit welchem Unternehmen versendet ihr?
Wir versenden alle unsere Pakete klimaneutral mit DHL GoGreen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Infos über die Lieferzeiten findest du auf der Seite: Versand.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald wir dein Paket versendet haben, erhältst du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung und kannst den Status jederzeit abfragen.
Was mache ich, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Überprüfe bitte den Sendungsstatus, falls sich dieser über mehrere Tage nicht ändert, kontaktiere bitte (unter Angabe deiner Bestellnummer) unseren Support.
Ich habe falsche oder beschädigte Artikel erhalten, was kann ich tun?
Bitte kontaktiere unseren Support (unter Angabe deiner Bestellnummer) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung.
Rücksendung & Erstattung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Die Details zur Rücksendung findest du auf der Seite: Versand & Rücksendung.
Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?
Leider können wir die Kosten für Rücksendungen nicht übernehmen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein Umtausch ist leider nicht möglich.
Wann bekomme ich meine Erstattung?
Deine Rücksendung wird nach dem Eintreffen schnellstmöglich überprüft und bearbeitet. Falls du nach 14 Tagen noch nichts von uns gehört hast, melde dich bitte (unter Angabe deiner Sendungsverfolgung) bei unserem Support.
Konto & Newsletter
Wie melde ich mich für den Newsletter an?
Trage dich ganz einfach in das Formular auf unserer Startseite ein.
Wie melde ich mich vom Newsletter ab?
In jedem Newsletter findest du im unteren Bereich den Button „Abmelden“.
Ich habe mein Passwort vergessen!
Unter unserem Login findest du die Schaltfläche „Passwort vergessen?“.
Kooperation & Kritik
Ich habe Lob, Anregungen oder Kritik!
Auf unserer „Feedback" Seite kannst du alles loswerden, was du auf dem Herzen hast.
Ich liebe eure Produkte und möchte gerne mit euch kooperieren!
Wir sind immer auf der Suche nach neuen Kooperationspartnern. Schreib uns einfach über das Kontaktformular. Wir freuen uns von dir zu hören!